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Service & Wissen
Sachliche Grundlagen zur eZigarette und ein Überblick zum Selbstmischen. Für alles Weitere beraten wir dich gern vor Ort.
01 Fakten & Wissenschaft
Sachliche Fakten statt Behauptungen
Rund um die E-Zigarette gibt es viele Behauptungen, Missverständnisse und widersprüchliche Informationen. Deshalb haben wir einige häufig diskutierte Fakten zusammengestellt, die auf öffentlich zugänglichen Informationen, Fachverbänden und wissenschaftlichen Erkenntnissen basieren.
Unser Ziel ist es nicht, jemanden zu überzeugen, sondern sachliche Informationen bereitzustellen, damit sich jeder seine eigene Meinung bilden kann. Zum Vergrößern einfach ein Bild anklicken.












02 Selbst mischen
Liquids selbst anmischen
Beim Selbstmischen werden Aroma, Base und bei Bedarf Nikotinshots in einem festgelegten Mischungsverhältnis miteinander vermischt. Die folgenden Grafiken geben dir einen Überblick – zum Vergrößern einfach anklicken.
Du bist dir bei Mischverhältnis oder Nikotinstärke unsicher? Komm einfach in eine unserer Filialen – wir helfen dir persönlich weiter.
03 Reklamationen
Reklamationen & Gewährleistung
Für die Bearbeitung einer Reklamation ist grundsätzlich die Vorlage des Kassenbelegs erforderlich.
Bei einem technischen Defekt prüfen wir das betroffene Gerät zunächst vor Ort.
Für Akkuträger gilt eine Garantiezeit von 12 Monaten ab Kaufdatum.
Liegt der Defekt innerhalb der Garantiezeit und handelt es sich nicht um einen selbst verursachten Schaden, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den Garantiebedingungen des Herstellers.
Nach Ablauf der Garantiezeit kann das Gerät auf Wunsch zur Prüfung an den Hersteller eingesendet werden. Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch liegt ausschließlich beim Hersteller. Die Bearbeitungszeit kann je nach Hersteller etwa 6 bis 10 Wochen betragen.
Bitte beachte, dass während der Prüf- oder Reparaturzeit kein Leih-, Ersatz- oder Austauschgerät zur Verfügung gestellt werden kann.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:
- Liquids, Aromen, Base, Nikotinshots und Nikotin-Salze
- Verdampfer
- Pods
- Coils
- Mundstücke
- Drip Tips
- Dichtungen
- Ersatzteile
- sonstiges Zubehör mit direktem Gebrauchskontakt
Hiervon unberührt bleiben selbstverständlich gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei nachweisbaren Material- oder Herstellungsfehlern.
Unser Hinweis
Sollte es Probleme mit einem bei uns gekauften Produkt geben, sprich uns bitte an. Viele Fragen oder Probleme lassen sich bereits vor Ort schnell klären. Unser Team unterstützt Dich gerne bei der Prüfung und weiteren Abwicklung.
04 Bonussystem
Bonussystem Mankido
Mit dem CalitO Bonussystem über Mankido bedanken wir uns bei unseren treuen Kunden. Bei jedem Einkauf in unseren Fachgeschäften sammelst Du automatisch Bonuspunkte, die später gegen attraktive Prämien eingelöst werden können.
Punkte sammeln
Bei jedem Einkauf werden Deinem Kundenkonto Bonuspunkte gutgeschrieben.
Prämien aussuchen
Die gesammelten Punkte kannst Du anschließend für verschiedene Prämien verwenden – zum Beispiel Rabattgutscheine, Hardware, Zubehör und weitere wechselnde Prämienaktionen.
Ab 100 Punkten einlösen
Bereits ab 100 Punkten können gesammelte Punkte eingelöst werden. Welche Prämien aktuell verfügbar sind, erfährst Du direkt in unseren Fachgeschäften oder über Dein Mankido-Konto.
Teilnehmen
Die Teilnahme am Bonussystem ist freiwillig und unkompliziert. Unser Team informiert Dich gerne vor Ort über die Anmeldung und die aktuellen Teilnahmebedingungen.
Vorteile für unsere Kunden
- Punkte sammeln bei jedem Einkauf
- attraktive Prämien
- exklusive Aktionen
- einfache Verwaltung über Mankido
- keine zusätzlichen Kosten für die Teilnahme
Unser Tipp
Wer regelmäßig bei CalitO einkauft, sollte das Bonussystem nutzen. So wird jeder Einkauf zusätzlich belohnt und gesammelte Punkte können später gegen attraktive Vorteile eingelöst werden.
Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz persönlicher Daten ist uns wichtig. Das Bonussystem wird über die Plattform Mankido betrieben.
CalitO hat keinen Zugriff auf persönliche Kundendaten innerhalb des Mankido-Systems. Wir können weder Namen, E-Mail-Adressen noch andere personenbezogene Informationen der Teilnehmer einsehen.
Ebenso haben wir keinen Zugriff auf Passwörter, Zugangsdaten oder sonstige geschützte Kontoinhalte.
Die Verwaltung der Daten erfolgt ausschließlich durch Mankido gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen findest Du in den Datenschutzbestimmungen von Mankido.
05 Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine
Du suchst ein Geschenk für Freunde, Verwandte, Kollegen oder Deinen Partner? Mit einem CalitO Geschenkgutschein entscheidet die beschenkte Person selbst, welches Produkt am besten passt – die freie Auswahl aus unserem gesamten Sortiment statt geratener Geschenke.
Unsere Geschenkgutscheine sind in allen drei Filialen erhältlich und für das gesamte Sortiment einlösbar – zum Beispiel für:
Der Gutscheinwert wird beim Einkauf entsprechend angerechnet. Geschenkgutscheine sind ausschließlich in unseren Fachgeschäften erhältlich – eine Ausgabe oder Einlösung über den Onlineshop ist nicht möglich.
Filiale finden06 Kontakt
Kontakt
Am schnellsten erreichst du uns persönlich in einer unserer drei Filialen – oder per E-Mail.
Vor Ort in den Filialen
Bad Honnef, Siegburg und Bonn – mit Adresse, Telefonnummer, Karte und Öffnungszeiten.
Filialen & ÖffnungszeitenSocial Media
Neuigkeiten und Aktionen findest du auf Facebook und Instagram.
Noch Fragen?
Wir erklären’s dir vor Ort
Komm in eine unserer Filialen – wir nehmen uns Zeit.